Preguntas frecuentes
Respuestas claras antes de evaluar el producto.
01¿Funciona en cualquier país?+
La plataforma no presupone una normativa nacional. Cada firma configura sus tipos de asunto, datos, tareas automáticas y modelos de documentos. Las configuraciones futuras por país serán copias editables que la firma deberá revisar y aprobar.
02¿El precio es por usuario o por firma?+
Por firma, con los usuarios indicados incluidos en el plan. No pagas por cada persona que invitas mientras estés dentro de ese límite, y puedes cambiar de plan cuando lo necesites.
03¿Mi firma tendrá su propia página web?+
Sí, cuando el plan incluya el sitio de firma. Podrás presentar áreas de práctica, equipo, credenciales, preguntas frecuentes y contacto con logotipo, colores e imágenes propios. Según el plan también podrás publicar en español e inglés y conectar un dominio personalizado.
04¿La automatización reemplaza al abogado?+
No. CortexLex combina datos con modelos controlados por la firma. Toda generación requiere revisión humana y nunca se presenta automáticamente ante una autoridad.
05¿Puedo usar mis documentos Word?+
Sí. La primera versión acepta archivos de Word sin contenido automático, reconoce los espacios marcados y genera otro archivo de Word conservando la estructura compatible. La conversión a PDF se añadirá cuando esté completamente validada.
06¿Mis clientes pueden entrar?+
Sí. Cada cliente invitado puede ingresar a un portal privado para consultar el avance que la firma comparta, enviar información, responder cuestionarios, revisar documentos, comunicarse y consultar estados de cuenta operativos. Nunca verá notas internas ni contenido no autorizado.
07¿Cómo contrato y cuándo pago?+
Puedes empezar con una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta o contratar en línea. Al contratar, eliges plan y periodicidad, dejas la contratación pendiente y continúas al checkout seguro. La firma se crea solo cuando el pago queda confirmado por el proveedor.
08¿Incluye facturación tributaria?+
No. CortexLex registra honorarios, tiempo, gastos, cuotas, cobros, recibos operativos y estados de cuenta, pero no emite facturas fiscales ni reemplaza el sistema contable o tributario de cada país.
09¿Puedo migrar información?+
Sí, después de evaluar origen, calidad, volumen, permisos y estructura. La propuesta indicará qué se puede importar, validaciones, costo si corresponde y plan de reversión.
010¿Se usa mi información para entrenar IA?+
No se habilitará uso de contenido del cliente para entrenamiento sin consentimiento explícito, finalidad concreta y condiciones contractuales independientes.
011¿Necesito instalar algo?+
No. La aplicación funciona en un navegador moderno, tanto para el equipo de la firma como para sus clientes.
012¿Cómo funciona la puesta en marcha?+
Revisamos procesos y usuarios, configuramos la firma, importamos datos acordados, validamos permisos y acompañamos al equipo antes de activar el uso habitual.
013¿Puedo cancelar y exportar?+
Sí. Puedes cancelar la renovación de la suscripción y solicitar exportación durante la ventana aplicable. La política de reembolso y cancelación explica plazos, revisión y canal de soporte.
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